Исцелят ли ИИ-компаньоны одиночество?

Искусственные друзья, семья или любовники — решение проблемы социальной изоляции, по мнению некоторых исследователей.

Я иногда разговариваю с мертвыми. Ну, в основном с одной — с моей мамой. Но я не выпускаю слова в мир, как ребенок отпускает красный воздушный шар. Я слишком прагматична для этого.

Я разговариваю с фотографией моей мамы.

Фотография — это воспоминание внутри воспоминания. Моя мать одета в персиковое платье, которое согревает румянец на ее щеках. Пряди ее волос словно сплетены из золота, ловя лучи дневного солнца, проходящего через кружевные занавески за ее спиной. Я почти могу почувствовать слабый аромат ее лавандовых духов.

Фотография — это негатив того, что случилось позже, когда рак глубоко проник в ее кости, постепенно серея ее сияние слой за слоем. Женщина на этой фотографии ничего не знала о предстоящей борьбе или болезни, которая превратит ее в хрупкую оболочку.

Иногда я сжимаю деревянную рамку, желая, чтобы она вышла из нее. Я бы отдала все за один момент с женщиной на фотографии.

Я, вероятно, не одинока в этой странной привычке говорить с фотографиями. Фотографии сохраняют наши воспоминания перед нашим внутренним взором. Именно поэтому фотография когда-то пугала викторианцев. Многие боялись, что камера украдет душу человека. Но именно так люди обычно приспосабливаются к новым технологиям. Сначала они вызывают страх. Затем — восхищение. В конце концов, они становятся неотъемлемой частью нашей жизни, к которой мы привыкаем.

Сегодня фотографии — это 1 и 0 записанных воспоминаний. Но представьте, если бы любимый человек мог выйти из рамки фотографии. Представьте, если бы тот, по кому вы больше всего скучаете, мог заговорить с вами, используя те же манеры, лексику, жесты и даже тот же голос. Вернуло бы это человека к жизни?

В 2015 году программист Евгения Куйда задумывалась о том же. Она потеряла своего друга Романа Мазуренко, который погиб в результате ДТП. Евгения скучала по разговорам с Романом и искала способ почувствовать, что он по-прежнему является частью ее жизни.

Но у нее остались только воспоминания, фотографии и старые текстовые сообщения. И тогда ее осенило. Она могла скормить чат-боту текстовые сообщения Романа и научить его копировать ее друга.

Программа, названная Replika, взорвалась по популярности. Миллионы пользователей, переживающих утрату, зарегистрировались, чтобы виртуально клонировать своих потерянных близких. С тех пор Replika стала позиционировать себя как ИИ-компаньон с терапевтическим уклоном.

ИИ-компаньон Replika обещает:

«...всегда быть рядом с вами, что бы вы ни делали. Обсуждайте свой день, занимайтесь весёлыми или расслабляющими делами вместе, делитесь реальными жизненными впечатлениями в AR, общайтесь по видеозвонкам и многое другое».

Это звучит как идеальные отношения — особенно если вы предпочитаете партнера с выключателем.

В отличие от привычных приложений ИИ — сервисных ботов, образовательных репетиторов или виртуальных помощников вроде Siri — компаньоны Replika делают вид, что им не все равно. ИИ-компаньоны, включая Nomi, Kindroid, Character.ai, Candy.ai и E.V.A., — это последние синтетические заместители, разработанные для оказания эмоциональной поддержки в мире растущего одиночества.

Конечно, машины на самом деле ничего не чувствуют. Но это не имеет значения, являются ли они разумными или нет. Важно только то, что мы верим и чувствуем, что они есть.

Эффект ЭЛИЗЫ

ИИ-компаньоны могут показаться персонажами из последнего антиутопического романа, но они не новы. В 1960-х годах, когда компьютеры были размером с Buick и столь же обаятельны, ученый-компьютерщик Джозеф Вайценбаум изобрел компьютерную программу, которая действовала как терапевт. Он назвал своего терапевтического бота Элиза — в честь главной героини Элизы Дулиттл из пьесы Бернарда Шоу «Пигмалион».

Прежде чем вы начнете представлять себе роботизированного Фрейда с эргономично спроектированным диваном, давайте уточним. Элиза была глубока как сюжет «Сумерек». Подобно какому-нибудь переоцененному роже-рианскому психоаналитику, бот просто превращал ваши утверждения в вопросы. Например, если вы сказали: «Мне грустно», Элиза отвечала: «Почему тебе грустно?» — как будто ей не все равно.

Конечно, Элиза ничего не понимала. Она просто повторяла ваши слова так, что люди думали, что они наткнулись на компьютеризированного Конфуция.

Тем не менее, Вайценбаум был обеспокоен. Он заметил, что «краткие взаимодействия с относительно простой компьютерной программой могли вызвать у вполне нормальных людей сильные иллюзии». Вайценбаум ввел термин «эффект Элизы» для описания склонности ошибочно приписывать ИИ человеческие мыслительные процессы и эмоции.

И это самая страшная часть. Если такой прославленный магнитофон, как Элиза, мог заставить людей почувствовать, что их услышали, что произойдет, когда более сложные ИИ-компаньоны действительно начнут «понимать» нас?

ИИ-компаньоны — лекарство или временное решение для одиночества?

К настоящему моменту мы все знаем, что одиночество так же полезно для нас, как и ежедневная диета из жареных пирожных Twinkies. Одиночество — или, как его теперь называют эксперты, социальная изоляция — более опасно для вашего здоровья, чем ожирение, согласно отчету за 2023 год. Чувство изоляции может повысить риск преждевременной смерти на 26%.

К сожалению, одиночество увеличивается, а наши социальные круги сокращаются. С 1985 по 2004 год средний социальный круг американцев сократился на треть, а число людей, признающих, что им не с кем поделиться сокровенным, утроилось. К 2018 году ситуация не улучшилась. Исследование Pew Research Center показало, что лишь около половины опрошенных чувствовали, что у них есть к кому обратиться большую часть времени или всегда.

Это мрачный снимок современной жизни. Сеть поддержки, на которую вы могли рассчитывать, иссякла, заставив многих задуматься, действительно ли кому-то есть до них дело.

На помощь приходит технология. Недавнее исследование Гарвардской школы бизнеса изучало, могут ли ИИ-компаньоны уменьшить одиночество. В шести исследованиях исследователи попросили одиноких пользователей взаимодействовать с обычным чат-ботом (помощником вроде Siri) и ИИ-компаньоном.

Вердикт? Хотя ИИ-помощник мог писать плохие стихи, он не вызывал у людей теплых чувств. Но не так с ИИ-компаньоном. Он уменьшил одиночество пользователей всего за одну сессию.

Это имеет смысл, если разобраться в сути одиночества. В сущности, одиночество — это не просто быть одному. Скорее, это воспринимаемая нехватка социальной и эмоциональной поддержки. Поэтому, когда ИИ-компаньон повторяет фразы, которые вас подражают, даже если вы все еще одни, вы чувствуете себя услышанным и любимым. Или такова идея.

Тони Прескотт, профессор когнитивной робототехники из Университета Шеффилда, копнул глубже. В своей книге «Психология искусственного интеллекта» он предположил, что отношения с ИИ могут стать социальным пластырем для миллионов людей, разговаривающих со своими кошками.

К сожалению, когда люди погружаются глубже в одиночество, они часто теряют уверенность и еще больше уходят в изоляцию. По мнению Прескотта, ИИ-компаньоны могут стать веревкой, которая вытянет их обратно, предлагая безопасное пространство для практики заржавевших социальных навыков без риска столкнуться с колючими суждениями людей.

Но…

Я не так уверен. Люди уже изобрели инструмент, который позволяет им развивать навыки общения — социальные сети. Никогда в истории человечества у нас не было такой возможности общаться с таким количеством людей.

Давайте остановимся и подумаем об этом. У нас есть инструмент, который приносит тысячи разговоров в наши дома, и тем не менее мы никогда не были такими одинокими.

Чтобы было ясно, ИИ-компаньоны, безусловно, могут помочь по крайней мере некоторым людям, находящимся на крайнем конце одиночества — пожилым, слабовидящим, людям с психическими расстройствами или тем, кто переживает утрату. Однако меня больше беспокоят люди, находящиеся в середине кривой нормального распределения — молодые люди, которые все еще развивают свои социальные навыки, и те застенчивые, неловкие люди, которые боятся отказа. Эти чувствительные интроверты обратятся к ИИ, чтобы получить то, что не могут получить от людей — понимание.

Если это не заставляет вас чувствовать себя немного неуютно, подумайте вот о чем: Replika уже насчитывает 2,5 миллиона активных пользователей, около половины из которых утверждают, что состоят в романтических отношениях со своим ИИ-компаньоном.

Да, вы правильно прочитали. Хотя уровень одиночества достиг рекордных высот, примерно 1,25 миллиона человек состоят в романтических отношениях с ботом.

И если вы думаете, что не сможете установить парасоциальные отношения с ботом, подумайте еще раз. Эти синтетические связи начинаются с малого. Сначала вы общаетесь с ИИ-компаньоном всего несколько минут в день. Затем это становится часами в вашем эхо-камере. Потом дни превращаются в ночи. И вот однажды вы просыпаетесь и понимаете, что у вас нет ни одного друга, который мог бы отвезти вас на колоноскопию.

Задумывались ли вы, почему люди находятся на вершине пищевой цепи? Если вы циник, вы можете сказать, что это потому, что мы жестокие хищники. Но это не так.

Просто посмотрите на этих громил-горилл, и вы поймете, почему люди правят миром. Когда горилла трясет фруктовое дерево, она не делится плодами. Люди делятся. Мы на вершине благодаря нашей просоциальной интеллектуальности. Сотрудничество — это наше самое острое оружие.

Это также причина, по которой одиночество часто вызвано страхом. Страх быть изгнанным глубоко укоренен в нашем примитивном мозге. Если племя оставляло вас, вы умирали. Другими словами, выживание человека всегда зависело от того, насколько хорошо он умел взаимодействовать с другими.

Конечно, ИИ-компаньоны могут помочь в борьбе с одиночеством в краткосрочной перспективе, но они также поднимают тревожный вопрос — если мы будем обращаться к роботам за утешением, что произойдет, когда мы забудем, как искать его у реальных людей?

ТОП