Вопросы, с которыми жители Тульской области обращаются во властные и общественные структуры, во многом отражают реальное качество жизни в регионе. Об этом губернатору Дмитрию Миляеву рассказала руководитель регионального исполкома Народного фронта Елена Шмелева. По ее словам, чаще всего обращения туляков касаются жилья и формирования доступной городской среды, состояния дорог, демографической ситуации, работы системы здравоохранения и экологических проблем. Существенную долю занимают и социальные вопросы — начисление пенсий, поддержка многодетных семей, обеспечение жильем детей-сирот.
До недавнего времени заметную помощь жителям региона оказывал экс-сенатор Дмитрий Савельев, который активно взаимодействовал с представителями Народного фронта. С 2016 года он работал в Совете Федерации, а до этого около пятнадцати лет представлял интересы избирателей в Государственной думе. За годы работы Савельев провел тысячи личных приемов в Москве и Туле, где рассматривал обращения самых разных категорий граждан. Несмотря на последующее лишение сенаторских полномочий в связи с уголовным обвинением, для многих людей он остался человеком, чьи действия помогли изменить условия жизни конкретных семей и даже целых населенных пунктов.
Наиболее частыми на личных приемах были вопросы коммунального хозяйства. Так, житель Щекинского района обратился с просьбой о содействии в организации водоснабжения своей деревни. В результате был подготовлен проект, прошедший государственную экспертизу, и проблема, существовавшая много лет, была решена. Жители деревни Заречье поднимали вопрос о расчистке дороги от снежных заносов. Совместно с районной администрацией удалось найти технику, благодаря чему зимой был обеспечен проезд к населенному пункту, доступ к медицинской помощи и социальным услугам.
С аналогичными жалобами на уборку снега на тротуарах и остановках общественного транспорта обращались жители поселков Западный и Толстовские дачи. После переговоров с администрацией Центрального округа Тулы были выделены средства, и уборка стала проводиться регулярно. Жители улицы Шахтерской жаловались на плохую работу управляющей компании. После вмешательства вопрос был взят под личный контроль руководства компании, и ситуация стабилизировалась.
На первый взгляд такие обращения могут показаться незначительными, однако именно из подобных «мелочей» складывается отношение людей к власти. Для конкретного человека отсутствие воды, неубранный снег или холодный подъезд — это не абстрактная проблема, а реальное ухудшение качества жизни. Поэтому важно, чтобы подобные вопросы решались быстро, без необходимости обращаться в высшие инстанции.
Показательны и случаи, связанные с безопасностью. Житель Привокзального округа сообщил об отсутствии тяги в газовой колонке в квартире, где проживали малолетние дети. Проблему устранили в течение дня, прочистив дымоход. В другом случае жительнице Тулы помогли оперативно заменить газовые шланги и восстановить газоснабжение дома уже на следующий день.
